الشروط والأحكام
هذه الشروط تنظّم استخدامك لمنصة «أستاذي» وحجز الحصص عليها. استخدامك للمنصة أو إنشاء حساب عليها يعني موافقتك عليها.
1. تعريفات
المنصة: موقع «أستاذي» وما يتبعه من صفحات وخدمات. المزوّد: مشغّل المنصة، وهي الجهة المالكة والمشغّلة للمنصة والبائع المتعاقد معك. المستخدم: الطالب أو ولي الأمر أو المدرّس الذي ينشئ حسابًا على المنصة. الحصة: درس مباشر فردي بين طالب ومدرّس يُعقد داخل المنصة. الرصيد: ما شحنه الطالب من ساعات، محسوبًا بالدقائق.
2. الحساب والأهلية
- الحساب شخصي، ويُستخدم من صاحبه وحده. مشاركة بيانات الدخول مع غيره مخالفة تُوقف الحساب.
- يلتزم المستخدم بصحة بياناته، وبتحديثها إذا تغيّرت.
- إذا كان الطالب دون سن الثامنة عشرة، فإن التسجيل وشحن الرصيد يتمّان بعلم ولي أمره وموافقته، ولولي الأمر أن يطّلع على نشاط الطالب وأن يطلب إيقاف الحساب.
- المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور وعن كل نشاط يتم عبر حسابه.
3. الرصيد والأسعار
- يشحن الطالب رصيده بعدد ساعات، بسعر الساعة المعروض وقت الشحن، وهو السعر النهائي المستحق عند الشراء.
- تُطبَّق ضريبة القيمة المضافة وفق الأنظمة المعمول بها حيثما تنطبق.
- يُحفظ الرصيد بالدقائق، ويُخصم منه وقت الحضور الفعلي للطالب مع المدرّس في الحصة، بحدٍّ أقصى مدة الحصة المحجوزة.
- إذا غادر الطالب الحصة خلال أول عشر دقائق منها لا تُحتسب الحصة عليه، ولا يُخصم من رصيده شيء.
- للمزوّد تعديل سعر الساعة مستقبلًا، ولا يسري التعديل على رصيد تم شحنه قبل تاريخه.
4. الدفع
يتم التحصيل عبر مزوّدي خدمات دفع مرخّصين. لا تمرّ بيانات بطاقتك عبر المنصة ولا تُخزَّن لدينا؛ تُدخلها مباشرة لدى مزوّد الدفع، ولا يصلنا منه إلا نتيجة العملية ومرجعها.
5. الحصص والحضور والتسجيل
- تُعقد الحصة داخل المنصة في الموعد المتفق عليه بين الطالب والمدرّس عبر المنصة.
- يُحتسب الحضور تلقائيًا بالمدة الفعلية التي يقضيها كل طرف داخل الحصة، لا بمجرد فتح الصفحة.
- تُسجَّل كل حصة لأغراض المراجعة والجودة وحماية الطرفين. يطّلع على التسجيل الطالب وولي أمره والمدرّس وإدارة المنصة فقط.
- التسجيلات للاستخدام الشخصي داخل المنصة، ويُمنع تنزيلها أو نشرها أو إتاحتها للغير بأي وسيلة.
- للطالب إلغاء الحصة دون مقابل في أي وقت قبل بدايتها، ويعود رصيدها المحجوز كاملًا.
6. التواصل داخل المنصة
- كل تواصل بين الطالب والمدرّس يتم من خلال المنصة فقط، حرصًا على أمان الطالب.
- يُمنع تبادل أرقام الهواتف أو حسابات التواصل الاجتماعي أو أي وسيلة اتصال خارج المنصة، ويُمنع الاتفاق على دروس خارجها. الرسائل المخالفة لا تُرسَل.
- تكرار المخالفة يُوقف المحادثة، وللمزوّد إيقاف الحساب، ولإدارة المنصة وولي أمر الطالب الاطلاع على المحادثات.
7. حقوق الملكية الفكرية
جميع عناصر المنصة — بما فيها التصميم والعلامة التجارية وتسجيلات الحصص — مملوكة للمزوّد أو لأصحاب الحقوق فيها، ومحمية بأنظمة حماية حقوق المؤلف. لا ينشئ حجز الحصص أي حق ملكية لك فيها.
8. إتاحة الخدمة وحدود المسؤولية
- يبذل المزوّد جهده لإتاحة المنصة على مدار الوقت، وقد تتوقف الخدمة مؤقتًا للصيانة أو لأسباب تقنية خارج إرادته.
- لا يتحمّل المزوّد مسؤولية انقطاع الخدمة الناتج عن اتصال المستخدم بالإنترنت أو جهازه أو عن قوة قاهرة.
- المدرّسون معتمدون بعد مراجعة مؤهلاتهم، ولا تُعد الحصص ضمانًا لنتيجة دراسية بعينها.
9. الإلغاء والاسترداد
تُنظّمه سياسة الاسترداد والإلغاء، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.
10. الخصوصية
تُعالَج بياناتك وفق سياسة الخصوصية.
11. تعديل الشروط
للمزوّد تحديث هذه الشروط، ويُنشر التحديث على هذه الصفحة بتاريخه. استمرارك في استخدام المنصة بعد النشر يعني قبولك للنسخة المحدَّثة.
12. الأنظمة الواجبة التطبيق
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة فيها بنظر أي نزاع ينشأ عنها.
13. التواصل
لأي استفسار يخص هذه الشروط، تواصل معنا عبر صفحة التواصل.
