سياسة الخصوصية
توضّح هذه السياسة أي بيانات نجمعها عنك، ولماذا، ومع من تُشارَك، وما حقوقك فيها.
1. المسؤول عن البيانات
الجهة المتحكّمة في بياناتك هي مشغّل المنصة، مشغّلة منصة «أستاذي». ولأي طلب يخص بياناتك، راجع البند التاسع.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، السنة الدراسية، وبيانات ولي الأمر إن وُجد حساب له.
- بيانات الحصص: طلباتك، الحصص ومواعيدها، الحضور ومدته، تسجيلات الحصص، ومحادثاتك مع المدرّس داخل المنصة.
- بيانات المدرّس: السيرة الذاتية والشهادات وصورة البطاقة، ولا يطّلع عليها غير إدارة المنصة.
- بيانات المعاملات: الطلبات ومبالغها ومراجع الدفع وحالتها.
- بيانات تقنية: عنوان الـ IP، نوع الجهاز والمتصفح، وسجلات الدخول والأخطاء.
- الإشعارات: إذا سمحت بإشعارات المتصفح، نحفظ معرّف الاشتراك الخاص بجهازك لإرسالها.
لا نجمع بيانات بطاقتك البنكية ولا نحفظها. تُدخلها لدى مزوّد الدفع مباشرة.
3. لماذا نجمعها
- تنفيذ العقد: إنشاء حسابك، شحن رصيدك، ترتيب الحصص وعقدها ومحاسبتها، والدعم الفني.
- التزام نظامي: حفظ سجلات المعاملات والفواتير للمدد التي تفرضها الأنظمة.
- مصلحة مشروعة: حماية الطلاب بمنع التواصل خارج المنصة، ومنع مشاركة الحسابات، وتأمين المنصة وتحسينها.
- موافقتك: إشعارات المتصفح، والرسائل غير الضرورية — ويمكنك سحبها في أي وقت.
4. من يرى بياناتك
- ولي الأمر: يرى حصص الطالب المرتبط بحسابه وحضوره وتسجيلاته ورصيده ومحادثاته.
- المدرّس: يرى اسم الطالب وسنته وطلبه وحصصه معه وتسجيلاتها، لا أكثر — ولا يرى رقم هاتفه أو بريده.
- مزوّدو خدمات الدفع: تصل إليهم بيانات الطلب اللازمة لتحصيل المبلغ.
- مزوّد خدمة الاجتماعات: اسم المستخدم المعروض عند دخوله الحصة، وتسجيلها إلى أن ننقله لخوادمنا.
- مزوّد استضافة التسجيلات وخدمة الإشعارات: بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة.
- الجهات المختصة: عند وجود طلب نظامي.
لا نبيع بياناتك ولا نتيحها لأي جهة لأغراض تسويقية.
5. القاصرون
المنصة تخدم طلابًا في مراحل دراسية مختلفة، وكثير منهم دون الثامنة عشرة. في هذه الحالة يكون التسجيل وشحن الرصيد بموافقة ولي الأمر وعلمه، ولولي الأمر أن يطلب الاطلاع على بيانات الطالب أو تصحيحها أو حذف الحساب.
6. مدة الاحتفاظ
- بيانات الحساب والدراسة: طوال سريان الحساب، وحتى سنة من آخر نشاط عليه بعد إغلاقه.
- سجلات المعاملات والفواتير: للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية.
- السجلات التقنية: مدة قصيرة تكفي للتشخيص والأمان.
7. أمن البيانات
الاتصال بالمنصة مشفّر، وكلمات المرور مخزّنة بصورة غير قابلة للاستعادة، والمفاتيح والبيانات الحسّاسة مشفّرة، والوصول إليها محدود بمن يحتاجه لعمله. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بصورة مطلقة، ونلتزم بإشعارك إذا وقع خرق يمسّ بياناتك.
8. ملفات الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات ارتباط ضرورية فقط: ملف يحفظ جلسة دخولك، وملف يحفظ تفضيلات مثل بلدك وعملتك. لا نستخدم ملفات ارتباط للتتبّع الإعلاني. تعطيل الملفات الضرورية يمنع الدخول إلى حسابك.
9. حقوقك
لك أن تطلب:
- الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها.
- تصحيح ما هو غير دقيق منها.
- حذف حسابك وبياناتك، فيما لا يخالف التزامًا نظاميًا بالحفظ.
- سحب موافقتك على ما كان مبنيًا عليها، مثل الإشعارات.
- الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها.
للطلب، تواصل معنا عبر صفحة التواصل، ونرد خلال ثلاثين يومًا من استلام الطلب مكتملًا.
10. تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة، ويُنشر التحديث على هذه الصفحة بتاريخه. التغييرات الجوهرية نُشعرك بها عبر المنصة أو البريد.
